Spedizione e consegna

Tempi di spedizione

Gli articoli a catalogo disponibili vengono preparati e spediti il giorno lavorativo successivo all'accredito del pagamento. Gli ordini confermati nel fine settimana o in un giorno festivo sono evasi il giorno lavorativo successivo. Gli ordini sono spediti da [TODO: client — country the goods are dispatched from].

Gli articoli in riassortimento sono indicati come tali sulla pagina del prodotto prima dell'acquisto. Se una riga in riassortimento dovesse bloccare un ordine altrimenti completo, La contatteremo proponendoLe di suddividere la spedizione anziché ritardare tutto.

Modalità di consegna

• Standard tracciata: di norma 2–6 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda della destinazione. Importo fisso di 12 € per ordine, gratuita per ordini a partire da 250 €.
• Express: di norma 1–3 giorni lavorativi dalla spedizione, con preventivo su richiesta.
• Spedizione consolidata: più articoli dello stesso ordine viaggiano insieme in un unico pacco isolato anziché in consegne separate.

Consegniamo in tutti i 27 Stati membri dell'Unione europea. Corrieri: [TODO: client — carriers used, e.g. DHL, DPD, GLS].

Il costo e i tempi esatti sono confermati nella fattura che inviamo dopo l'ordine, per cui al momento del pagamento non ci sono mai addebiti a sorpresa.

Imballaggio e catena del freddo

I peptidi liofilizzati sono spediti in flaconcini di vetro sigillati, imballati per resistere alla normale movimentazione del corriere. Quando il formato lo richiede, il materiale viaggia in imballaggio isolato con siberini.

Brevi escursioni di temperatura durante il trasporto sono previste e non compromettono un materiale correttamente liofilizzato: la polvere è molto più robusta della soluzione ricostituita. All'arrivo, trasferisca subito i flaconcini sigillati a −20 °C, all'asciutto e al riparo dalla luce.

Tracciamento

Un numero di tracking viene inviato via e-mail quando la spedizione lascia il nostro magazzino. Se dispone di un account, l'ordine e il suo stato sono visibili anche nella Sua area personale. La documentazione, compreso il certificato di analisi corrispondente al lotto, può essere inviata su richiesta insieme alla notifica di spedizione e, sempre su richiesta, anche prima della spedizione.

Dogana e ordini extra-UE

Le consegne tra Stati membri dell'UE non sono soggette a dazi doganali. L'IVA è applicata in fattura secondo le norme UE in base alla destinazione e allo status del cliente; i clienti aziendali con partita IVA UE valida possono beneficiare della fatturazione in inversione contabile (reverse charge) per le cessioni intracomunitarie.

Le destinazioni extra-UE, tra cui Svizzera, Norvegia, Islanda, Liechtenstein e Regno Unito, sono valutate caso per caso, perché le norme di importazione dei reagenti di ricerca variano notevolmente tra le giurisdizioni e alcune molecole sono soggette a restrizioni in determinati paesi. Ci indichi il paese di destinazione prima di ordinare e Le diremo se possiamo servirlo, quale documentazione accompagnerà la spedizione e se sono necessarie verifiche aggiuntive. Quando spediamo fuori dall'UE, l'importatore registrato è responsabile di dazi, imposte e del rispetto delle norme locali.

Spedizioni danneggiate o smarrite

Se il materiale arriva danneggiato, fotografi il pacco e il suo contenuto prima di smaltire qualsiasi cosa e ci contatti entro sette giorni dalla data di consegna registrata dal corriere. Il materiale danneggiato viene sostituito.

Se una spedizione tracciata non arriva, ce lo comunichi e avvieremo una ricerca con il corriere. Al termine della ricerca, la spedizione viene sostituita o rimborsata. Non chiediamo ai clienti di rivalersi personalmente sui corrieri.

Consulti anche la politica su rimborsi e resi per il materiale che arriva integro ma non corrisponde alle Sue esigenze.