Domande frequenti

No. Può effettuare il checkout come ospite con un semplice indirizzo e-mail e i dati di consegna. Creare un account conviene se ordina più di una volta: conserva in un unico posto lo storico degli ordini, la documentazione e i dati di consegna e precompila il checkout.

Al checkout non viene effettuato alcun pagamento. Quando effettua un ordine verifichiamo disponibilità e spedizione, poi Le inviamo via e-mail una fattura in euro con le istruzioni di pagamento (bonifico bancario SEPA oppure, se preferisce, una fattura per pagamento in criptovalute) e la data di spedizione prevista. Nulla viene addebitato finché non ha visto e accettato la fattura. I clienti aziendali possono indicare ragione sociale e partita IVA UE per la fatturazione B2B.

No. Può ordinare anche un solo flaconcino. La spedizione standard costa un importo fisso di 12 € ed è gratuita per ordini a partire da 250 €: riunire più righe in un unico ordine risulta quindi di solito più conveniente che ordinarle separatamente, ma non è obbligatorio.

Spesso sì. Il negozio elenca 265 prodotti, ma il nostro catalogo di riferimento conta 9714 voci, tra cui peptidi marcati, anticorpi e kit di analisi. Ci invii un numero di catalogo, un numero CAS o una sequenza tramite il modulo di contatto e Le diremo se possiamo reperirlo, a quale prezzo e con quali tempi.

Sì, purché non sia già stato spedito. Ci scriva il prima possibile indicando il riferimento dell'ordine e lo modificheremo o annulleremo. Una volta che la spedizione è in transito, si applica invece la politica sui resi.

I peptidi a catalogo sono analizzati con una purezza di almeno il 99% mediante HPLC in fase inversa (purezza espressa come percentuale d'area del picco principale, rilevata a 214–220 nm), con spettrometria di massa a conferma della massa molecolare attesa. Il valore esatto del lotto che riceve è riportato nel certificato di analisi di quel lotto; la pagina del prodotto indica la specifica che il lotto deve soddisfare prima del rilascio. Nessun lotto viene rilasciato finché la sua documentazione non è completa e coerente con l'etichetta.

Sì. I certificati corrispondenti al lotto sono disponibili su richiesta per qualsiasi articolo a catalogo, prima o dopo l'ordine. Li richieda tramite il modulo di contatto e Le invieremo la documentazione del lotto corrente, così il Suo controllo qualità può approvare il materiale prima della spedizione anziché dopo la consegna.

Ogni certificato riporta il prodotto e il numero di lotto, i dati identificativi (sequenza, formula molecolare, massa teorica e osservata, numero CAS ove esistente), la purezza HPLC misurata rispetto alla specifica, l'aspetto e la quantità di riempimento, la data dell'analisi e le condizioni di conservazione raccomandate.

Sì, e questo conta più di qualsiasi valore di purezza dichiarato. Un certificato che non può essere ricondotto al flaconcino che si ha in mano non dimostra nulla. Se un numero di lotto non dovesse corrispondere, ce lo segnali e sostituiremo il materiale.

Sì, su richiesta. Il certificato riassuntivo è emesso di serie; il cromatogramma e i dati di spettrometria di massa sottostanti possono essere forniti quando i Suoi requisiti documentali lo richiedono. Quando legge un certificato, controlli il metodo e la lunghezza d'onda di rilevamento, non solo il valore, e confronti la massa osservata con quella teorica: devono coincidere entro la tolleranza dello strumento.

Conservi i flaconcini liofilizzati sigillati a −20 °C, all'asciutto e al riparo dalla luce. In queste condizioni la polvere è stabile per lunghi periodi. Brevi escursioni a temperatura ambiente durante la spedizione sono previste e non compromettono un materiale correttamente liofilizzato.

Una volta in soluzione, conservi a 2–8 °C al riparo dalla luce e lavori entro la finestra dello studio pianificato. La stabilità in soluzione è nettamente inferiore a quella della polvere sigillata e varia in base alla sequenza: i peptidi con residui di metionina, cisteina o triptofano sono in genere meno tolleranti.

L'acqua batteriostatica è la scelta abituale per i flaconcini a prelievo multiplo, perché l'alcol benzilico inibisce la crescita microbica tra un prelievo e l'altro. L'acqua sterile è adatta alle preparazioni monouso. Diriga il flusso lungo la parete del flaconcino anziché sul pannello di polvere e ruoti delicatamente anziché agitare: l'agitazione provoca schiuma e forze di taglio che possono denaturare il peptide in soluzione.

Sì. Il calcolatore di ricostituzione calcola il volume di diluente e la concentrazione per unità di siringa, il calcolatore di molarità converte tra massa, peso molecolare, volume e concentrazione molare, e il convertitore di unità gestisce mg/mcg/ng e mL/µL. Sono tutti e tre gratuiti e funzionano interamente nel Suo browser.

Gli articoli a catalogo disponibili vengono preparati e spediti il giorno lavorativo successivo all'accredito del pagamento. La consegna standard tracciata nell'UE arriva di norma in 2–6 giorni lavorativi a seconda della destinazione; opzioni express sono disponibili con preventivo su richiesta. Per i dettagli consulti la politica di spedizione.

Il materiale liofilizzato viaggia in imballaggio isolato, con siberini quando il formato lo richiede. I flaconcini sono imballati per resistere alla normale movimentazione del corriere; se qualcosa arriva danneggiato, lo fotografi prima di smaltirlo e ci contatti.

Il nostro servizio standard è la spedizione tracciata in tutti i 27 Stati membri dell'UE. Le destinazioni extra-UE, come Svizzera, Norvegia o Regno Unito, sono valutate caso per caso, perché le norme di importazione dei reagenti di ricerca variano notevolmente. Ci indichi la destinazione prima di ordinare e Le diremo se possiamo servirla.

Ce lo comunichi entro sette giorni dalla data di consegna indicata dal corriere. Il materiale danneggiato viene sostituito; per le spedizioni smarrite avviamo una ricerca con il corriere e, al termine, sostituiamo o rimborsiamo la merce.

No, e diffidi di qualsiasi fornitore che lo faccia. Possiamo discutere di specifiche, purezza, solubilità, conservazione e formato. Non forniamo indicazioni di dosaggio, protocolli per uso umano né alcun consiglio che tratti questi materiali come medicinali. Tutto ciò che vendiamo è esclusivamente per uso di ricerca in laboratorio: consulti le nostre condizioni di vendita.

Un numero limitato di schede di riferimento su prescrizione compare nel catalogo per completezza della gamma di riferimento. Sono soggette a verifiche aggiuntive prima dell'accettazione di qualsiasi ordine e sono elencate a titolo di riferimento, non per la vendita generale.