Veelgestelde vragen

Nee. U kunt als gast afrekenen met alleen een e-mailadres en bezorggegevens. Een account is de moeite waard als u vaker bestelt — het bewaart uw bestelgeschiedenis, documentatie en bezorggegevens op één plek en vult het afrekenen vooraf in.

Bij het afrekenen wordt niets betaald. Wanneer u een bestelling plaatst, bevestigen wij voorraad en verzending en mailen wij u een factuur in euro met betaalinstructies — SEPA-bankoverschrijving of, als u dat verkiest, een factuur voor betaling in crypto — en een verwachte verzenddatum. Er wordt niets afgeschreven voordat u die factuur hebt gezien en geaccepteerd. Zakelijke klanten kunnen een bedrijfsnaam en EU-btw-nummer toevoegen voor B2B-facturering.

Nee. U kunt één enkele flacon bestellen. Standaardverzending kost vast € 12 en is gratis bij bestellingen vanaf € 250, dus meerdere regels in één bestelling combineren is meestal voordeliger dan ze apart te bestellen — maar u bent daartoe niet verplicht.

Vaak wel. De webwinkel telt 265 producten, maar onze referentiecatalogus omvat 9.714 items, waaronder gelabelde peptiden, antilichamen en assaykits. Stuur een catalogusnummer, CAS-nummer of sequentie via het contactformulier en wij laten u weten of wij het kunnen leveren, tegen welke prijs en met welke levertijd.

Ja, zolang de bestelling nog niet is verzonden. Mail ons zo snel mogelijk met uw bestelreferentie en wij passen de bestelling aan of annuleren haar. Zodra een zending onderweg is, geldt in plaats daarvan het retourbeleid.

Cataloguspeptiden worden met reversed-phase HPLC geanalyseerd op een zuiverheid van minimaal 99% (zuiverheid als oppervlaktepercentage van de hoofdpiek, gedetecteerd bij 214–220 nm), waarbij massaspectrometrie de verwachte molecuulmassa bevestigt. Het exacte cijfer voor het lot dat u ontvangt, staat op het analysecertificaat van dat lot; de productpagina vermeldt de specificatie waaraan het lot vóór vrijgave moet voldoen. Geen enkel lot wordt vrijgegeven voordat de documentatie volledig is en overeenkomt met het etiket.

Ja. Per lot gekoppelde certificaten zijn op aanvraag beschikbaar voor elk catalogusartikel, vóór of na het bestellen. Vraag ze aan via het contactformulier en wij sturen de documentatie van het huidige lot, zodat uw QA het materiaal kan vrijgeven vóórdat het wordt verzonden in plaats van nadat het is aangekomen.

Elk certificaat vermeldt het product en het lotnummer, identiteitsgegevens (sequentie, molecuulformule, theoretische en waargenomen massa, CAS-nummer als dat bestaat), de gemeten HPLC-zuiverheid ten opzichte van de specificatie, uiterlijk en vulhoeveelheid, de analysedatum en de aanbevolen bewaarcondities.

Ja, en dat is belangrijker dan welk zuiverheidspercentage ook. Een certificaat dat niet aan de flacon in uw hand te koppelen is, bewijst niets. Mocht een lotnummer ooit niet overeenkomen, laat het ons weten en wij vervangen het materiaal.

Ja, op aanvraag. Het samenvattende certificaat wordt standaard verstrekt; het onderliggende chromatogram en de massaspectrometriegegevens kunnen worden geleverd als uw documentatie-eisen daarom vragen. Controleer bij het lezen van een certificaat de methode en de detectiegolflengte, niet alleen het getal, en vergelijk de waargenomen met de theoretische massa — die moeten binnen de tolerantie van het instrument overeenkomen.

Bewaar verzegelde gevriesdroogde flacons bij −20 °C, droog en beschermd tegen licht. Onder die omstandigheden is het poeder lange tijd stabiel. Korte blootstelling aan kamertemperatuur tijdens verzending is normaal en tast correct gevriesdroogd materiaal niet aan.

Bewaar het eenmaal in oplossing bij 2–8 °C, beschermd tegen licht, en werk binnen de geplande studieperiode. De stabiliteit in oplossing is duidelijk korter dan die van het verzegelde poeder en verschilt per sequentie — peptiden met methionine-, cysteïne- of tryptofaanresiduen zijn over het algemeen minder vergevingsgezind.

Bacteriostatisch water is de gebruikelijke keuze voor flacons waaruit meermaals wordt opgetrokken, omdat de benzylalcohol microbiële groei tussen de optrekkingen onderdrukt. Steriel water is geschikt voor preparaten voor eenmalig gebruik. Richt de straal langs de wand van de flacon in plaats van op de poederkoek, en zwenk in plaats van te schudden — schudden veroorzaakt schuimvorming en schuifkrachten die het peptide in oplossing kunnen denatureren.

Ja. De reconstitutiecalculator berekent het volume oplosmiddel en de concentratie per spuiteenheid, de molariteitscalculator rekent om tussen massa, molecuulgewicht, volume en molaire concentratie, en de eenhedenomrekener verwerkt mg/mcg/ng en mL/µL. Alle drie zijn gratis en werken volledig in uw browser.

Catalogusartikelen op voorraad worden verzameld en verzonden op de werkdag nadat de betaling is ontvangen. Standaardverzending met track & trace binnen de EU duurt doorgaans 2–6 werkdagen, afhankelijk van de bestemming; expressopties op aanvraag. Zie het verzendbeleid voor details.

Gevriesdroogd materiaal wordt geïsoleerd verzonden, met koelelementen waar het formaat dat vereist. Flacons zijn verpakt om normale behandeling door de vervoerder te doorstaan; komt er iets beschadigd aan, fotografeer het dan voordat u het weggooit en neem contact met ons op.

Onze standaarddienst is verzending met track & trace naar alle 27 EU-lidstaten. Bestemmingen buiten de EU — zoals Zwitserland, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk — worden per geval beoordeeld, omdat de invoerregels voor onderzoeksreagentia sterk verschillen. Laat ons vóór uw bestelling de bestemming weten, dan vertellen wij u of wij daar kunnen leveren.

Meld het ons binnen zeven dagen na de door de vervoerder geregistreerde leverdatum. Beschadigd materiaal wordt vervangen; verloren zendingen worden bij de vervoerder nagetrokken en na afronding van het onderzoek vervangen of terugbetaald.

Nee, en wees op uw hoede voor leveranciers die dat wel doen. Wij kunnen specificatie, zuiverheid, oplosbaarheid, bewaring en formaat met u bespreken. Wij geven geen doseringsadvies, geen protocollen voor gebruik bij mensen en geen enkel advies dat deze materialen als geneesmiddelen behandelt. Alles wat wij verkopen is uitsluitend bestemd voor laboratoriumonderzoek — zie onze verkoopvoorwaarden.

Een klein aantal receptplichtige referentievermeldingen staat in de catalogus om het referentiebereik volledig te maken. Hiervoor geldt een aanvullende verificatie voordat een bestelling wordt geaccepteerd, en ze worden vermeld ter referentie, niet voor algemene verkoop.