Questions fréquentes

Non. Vous pouvez commander en tant qu'invité avec une simple adresse e-mail et vos coordonnées de livraison. Créer un compte est utile si vous commandez plus d'une fois : il regroupe votre historique de commandes, votre documentation et vos coordonnées de livraison, et préremplit la commande.

Aucun paiement n'est effectué lors de la commande. Lorsque vous passez commande, nous confirmons le stock et la livraison, puis vous envoyons par e-mail une facture en euros avec les instructions de paiement — virement bancaire SEPA ou, si vous le préférez, facture de paiement en cryptomonnaie — ainsi qu'une date d'expédition prévue. Rien n'est débité avant que vous ayez consulté et accepté cette facture. Les clients professionnels peuvent indiquer une raison sociale et un numéro de TVA intracommunautaire pour la facturation B2B.

Non. Vous pouvez commander un seul flacon. La livraison standard est facturée 12 € forfaitaires et est gratuite dès 250 € de commande : regrouper plusieurs lignes dans une seule commande revient donc généralement moins cher que de les commander séparément, mais rien ne vous y oblige.

Souvent, oui. La boutique propose 265 produits, mais notre catalogue de référence compte 9 714 entrées, dont des peptides marqués, des anticorps et des kits de dosage. Envoyez-nous un numéro de catalogue, un numéro CAS ou une séquence via le formulaire de contact : nous vous dirons si nous pouvons nous le procurer, à quel prix et dans quel délai.

Oui, tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez-nous au plus vite en indiquant la référence de votre commande et nous la modifierons ou l'annulerons. Une fois le colis en transit, c'est la politique de retour qui s'applique.

Les peptides du catalogue sont dosés à au moins 99 % par HPLC en phase inverse (pureté exprimée en pourcentage de l'aire du pic principal, détection entre 214 et 220 nm), la spectrométrie de masse confirmant la masse moléculaire attendue. La valeur exacte du lot que vous recevez figure sur le certificat d'analyse de ce lot ; la fiche produit indique la spécification que le lot doit respecter avant libération. Aucun lot n'est libéré tant que sa documentation n'est pas complète et concordante avec l'étiquette.

Oui. Des certificats correspondant au lot sont disponibles sur demande pour tout article du catalogue, avant ou après la commande. Faites votre demande via le formulaire de contact et nous vous enverrons la documentation du lot en cours, afin que votre service qualité puisse valider le produit avant son expédition plutôt qu'après sa réception.

Chaque certificat indique le produit et le numéro de lot, les données d'identité (séquence, formule moléculaire, masse théorique et observée, numéro CAS lorsqu'il existe), la pureté HPLC mesurée par rapport à la spécification, l'aspect et la quantité de remplissage, la date d'analyse et les conditions de conservation recommandées.

Oui, et c'est plus important que n'importe quel chiffre de pureté mis en avant. Un certificat qui ne peut pas être rattaché au flacon que vous avez en main ne prouve rien. Si un numéro de lot ne concordait pas, signalez-le-nous et nous remplacerons le produit.

Oui, sur demande. Le certificat de synthèse est délivré en standard ; le chromatogramme et les données de spectrométrie de masse sous-jacents peuvent être fournis lorsque vos exigences documentaires le demandent. Lorsque vous lisez un certificat, vérifiez la méthode et la longueur d'onde de détection, pas seulement le chiffre, et comparez la masse observée à la masse théorique — elles doivent concorder dans la tolérance de l'instrument.

Conservez les flacons lyophilisés scellés à −20 °C, au sec et à l'abri de la lumière. Dans ces conditions, la poudre reste stable pendant de longues périodes. De brèves expositions à température ambiante pendant le transport sont normales et n'altèrent pas un produit correctement lyophilisé.

Une fois en solution, conservez-le entre 2 et 8 °C à l'abri de la lumière et utilisez-le dans la période d'étude prévue. La stabilité en solution est nettement plus courte que celle de la poudre scellée et varie selon la séquence — les peptides contenant des résidus de méthionine, de cystéine ou de tryptophane sont généralement plus sensibles.

L'eau bactériostatique est le choix habituel pour les flacons à prélèvements multiples, car l'alcool benzylique limite la croissance microbienne entre les prélèvements. L'eau stérile convient aux préparations à usage unique. Dirigez le jet le long de la paroi du flacon plutôt que sur le gâteau de poudre, et faites tourner doucement plutôt que d'agiter — l'agitation provoque de la mousse et un cisaillement susceptibles de dénaturer le peptide en solution.

Oui. Le calculateur de reconstitution détermine le volume de diluant et la concentration par unité de seringue, le calculateur de molarité convertit entre masse, masse moléculaire, volume et concentration molaire, et le convertisseur d'unités gère les mg/mcg/ng et mL/µL. Tous trois sont gratuits et fonctionnent entièrement dans votre navigateur.

Les articles du catalogue en stock sont préparés et expédiés le jour ouvré suivant l'encaissement du paiement. La livraison standard suivie dans l'UE prend généralement 2 à 6 jours ouvrés selon la destination ; des options express sont proposées sur devis. Consultez la politique de livraison pour plus de détails.

Le produit lyophilisé est expédié en emballage isotherme, avec des packs réfrigérants lorsque le format l'exige. Les flacons sont emballés pour résister aux manipulations normales du transporteur ; si un article arrive endommagé, photographiez-le avant de le jeter et contactez-nous.

Notre service standard est la livraison suivie dans les 27 États membres de l'UE. Les destinations hors UE — comme la Suisse, la Norvège ou le Royaume-Uni — sont traitées au cas par cas, car les règles d'importation des réactifs de recherche varient considérablement. Indiquez-nous la destination avant de commander et nous vous dirons si nous pouvons la desservir.

Prévenez-nous dans les sept jours suivant la date de livraison indiquée par le transporteur. Le produit endommagé est remplacé ; les colis perdus font l'objet d'une enquête auprès du transporteur et sont remplacés ou remboursés à l'issue de celle-ci.

Non, et méfiez-vous de tout fournisseur qui le fait. Nous pouvons échanger sur la spécification, la pureté, la solubilité, la conservation et le format. Nous ne fournissons ni recommandations posologiques, ni protocoles d'usage chez l'humain, ni aucun conseil traitant ces produits comme des médicaments. Tout ce que nous vendons est réservé à la recherche en laboratoire — voir nos conditions de vente.

Un petit nombre de références sur ordonnance figurent au catalogue afin de compléter la gamme de référence. Elles font l'objet d'une vérification supplémentaire avant l'acceptation de toute commande et sont répertoriées à titre de référence, et non pour la vente courante.