Preguntas frecuentes

No. Puede comprar como invitado con solo una dirección de correo electrónico y los datos de entrega. Merece la pena crear una cuenta si va a pedir más de una vez: reúne su historial de pedidos, la documentación y los datos de entrega en un solo lugar y rellena automáticamente el proceso de compra.

No se realiza ningún pago al finalizar la compra. Cuando hace un pedido, confirmamos el stock y el envío y le enviamos por correo electrónico una factura en euros con las instrucciones de pago (transferencia bancaria SEPA o, si lo prefiere, una factura de pago en criptomonedas) y una fecha de envío prevista. No se cobra nada hasta que haya visto y aceptado esa factura. Los clientes empresariales pueden indicar una razón social y un NIF-IVA de la UE para la facturación B2B.

No. Puede pedir un solo vial. El envío estándar tiene una tarifa plana de 12 € y es gratuito en pedidos a partir de 250 €, por lo que agrupar varias líneas en un mismo pedido suele salir más barato que hacerlas por separado, aunque nada le obliga a ello.

A menudo, sí. La tienda incluye 265 productos, pero nuestro catálogo de referencia abarca 9714 entradas, entre ellas péptidos marcados, anticuerpos y kits de ensayo. Envíenos un número de catálogo, número CAS o secuencia a través del formulario de contacto y le diremos si podemos conseguirlo, a qué precio y con qué plazo de entrega.

Sí, siempre que no se haya enviado. Escríbanos cuanto antes con la referencia del pedido y lo modificaremos o cancelaremos. Una vez que el envío está en tránsito, se aplica la política de devoluciones.

Los péptidos del catálogo se analizan con una pureza mínima del 99 % por HPLC en fase inversa (pureza expresada como porcentaje del área del pico principal, con detección a 214–220 nm), y la espectrometría de masas confirma la masa molecular esperada. El valor exacto del lote que recibe figura en el certificado de análisis de ese lote; la ficha del producto indica la especificación que el lote debe cumplir antes de su liberación. Ningún lote se libera hasta que su documentación está completa y coincide con la etiqueta.

Sí. Los certificados vinculados al lote están disponibles bajo solicitud para cualquier artículo del catálogo, antes o después del pedido. Solicítelos a través del formulario de contacto y le enviaremos la documentación del lote actual, para que su departamento de calidad pueda aprobar el material antes del envío y no después de su llegada.

Cada certificado indica el producto y el número de lote, los datos de identidad (secuencia, fórmula molecular, masa teórica y observada, número CAS cuando existe), la pureza HPLC medida frente a la especificación, el aspecto y la cantidad de llenado, la fecha del análisis y las condiciones de almacenamiento recomendadas.

Sí, y esto importa más que cualquier cifra de pureza destacada. Un certificado que no puede vincularse al vial que tiene en la mano no demuestra nada. Si alguna vez un número de lote no cuadra, comuníquenoslo y sustituiremos el material.

Sí, bajo solicitud. El certificado resumido se emite de forma estándar; el cromatograma y los datos de espectrometría de masas subyacentes pueden facilitarse cuando sus requisitos de documentación lo exijan. Al leer cualquier certificado, compruebe el método y la longitud de onda de detección, no solo la cifra, y compare la masa observada con la teórica: deben coincidir dentro de la tolerancia del instrumento.

Conserve los viales liofilizados cerrados a −20 °C, en un lugar seco y protegidos de la luz. En estas condiciones, el polvo se mantiene estable durante largos periodos. Las breves exposiciones a temperatura ambiente durante el transporte son previsibles y no afectan a un material correctamente liofilizado.

Una vez en solución, consérvelo a 2–8 °C protegido de la luz y utilícelo dentro del plazo previsto para el estudio. La estabilidad en solución es notablemente menor que la del polvo cerrado y varía según la secuencia: los péptidos con residuos de metionina, cisteína o triptófano suelen ser más delicados.

El agua bacteriostática es la opción habitual para viales de extracción múltiple, ya que el alcohol bencílico inhibe el crecimiento microbiano entre extracciones. El agua estéril es adecuada para preparaciones de un solo uso. Dirija el chorro por la pared del vial en lugar de sobre la pastilla de polvo, y gire suavemente en vez de agitar: la agitación provoca espuma y cizallamiento que pueden desnaturalizar el péptido en solución.

Sí. La calculadora de reconstitución calcula el volumen de diluyente y la concentración por unidad de jeringa, la calculadora de molaridad convierte entre masa, peso molecular, volumen y concentración molar, y el conversor de unidades maneja mg/mcg/ng y mL/µL. Las tres son gratuitas y funcionan íntegramente en su navegador.

Los artículos del catálogo en stock se preparan y se envían el día hábil siguiente a la confirmación del pago. La entrega estándar con seguimiento dentro de la UE suele tardar entre 2 y 6 días hábiles según el destino, y las opciones urgentes se presupuestan bajo solicitud. Consulte la política de envíos para más detalles.

El material liofilizado se envía con aislamiento térmico, con acumuladores de frío cuando el formato lo requiere. Los viales se embalan para soportar la manipulación normal del transportista; si algo llega dañado, fotografíelo antes de desecharlo y póngase en contacto con nosotros.

Nuestro servicio estándar es el envío con seguimiento a los 27 Estados miembros de la UE. Los destinos fuera de la UE, como Suiza, Noruega o el Reino Unido, se estudian caso por caso, ya que las normas de importación de reactivos de investigación varían considerablemente. Indíquenos el destino antes de hacer el pedido y le diremos si podemos atenderlo.

Comuníquenoslo en un plazo de siete días desde la fecha de entrega indicada por el transportista. El material dañado se sustituye; los envíos perdidos se rastrean con el transportista y se sustituyen o reembolsan una vez concluida la investigación.

No, y debería desconfiar de cualquier proveedor que lo haga. Podemos hablar de especificación, pureza, solubilidad, almacenamiento y formato. No proporcionamos pautas de dosificación, protocolos para uso humano ni ningún consejo que trate estos materiales como medicamentos. Todo lo que vendemos es exclusivamente para uso en investigación de laboratorio: consulte nuestras condiciones de venta.

En el catálogo aparece un pequeño número de fichas de referencia con receta para completar la gama de referencia. Están sujetas a una verificación adicional antes de aceptar cualquier pedido y se incluyen a título de referencia, no para la venta general.