Časté dotazy

Ne. Nákup můžete dokončit jako host jen s e-mailovou adresou a doručovacími údaji. Účet se vyplatí založit, pokud objednáváte opakovaně — uchovává historii objednávek, dokumentaci a doručovací údaje na jednom místě a předvyplňuje pokladnu.

V pokladně se neplatí nic. Po zadání objednávky ověříme dostupnost a dopravu a pak vám e-mailem zašleme fakturu v eurech s platebními pokyny — bankovní převod SEPA, nebo pokud dáváte přednost, fakturu k platbě kryptoměnou — a předpokládaným datem odeslání. Nic se neúčtuje, dokud fakturu neuvidíte a nepřijmete. Firemní zákazníci mohou pro fakturaci B2B uvést název společnosti a DIČ z EU.

Ne. Můžete si objednat jedinou lahvičku. Standardní doprava stojí paušálně 12 € a u objednávek od 250 € je zdarma, takže sloučení několika položek do jedné objednávky obvykle vyjde levněji než jejich samostatné objednání, ale nic vás k tomu nenutí.

Často ano. Obchod nabízí 265 produktů, ale náš referenční katalog obsahuje 9 714 záznamů včetně značených peptidů, protilátek a testovacích souprav. Pošlete katalogové číslo, číslo CAS nebo sekvenci přes kontaktní formulář a sdělíme vám, zda ji můžeme obstarat, za jakou cenu a v jaké lhůtě.

Ano, pokud ještě nebyla odeslána. Co nejdříve nám napište s číslem objednávky a objednávku upravíme nebo zrušíme. Jakmile je zásilka na cestě, uplatní se místo toho pravidla pro vrácení.

Katalogové peptidy jsou testovány na čistotu nejméně 99% metodou HPLC s reverzní fází (čistota vyjádřená jako plošné procento hlavního píku, detekce při 214–220 nm), přičemž hmotnostní spektrometrie potvrzuje očekávanou molekulovou hmotnost. Přesná hodnota pro šarži, kterou obdržíte, je uvedena v certifikátu analýzy této šarže; stránka produktu uvádí specifikaci, kterou musí šarže před uvolněním splnit. Žádná šarže není uvolněna, dokud není její dokumentace kompletní a neodpovídá štítku.

Ano. Certifikáty pro danou šarži jsou na vyžádání k dispozici pro jakoukoli položku katalogu, před objednáním i po něm. Požádejte o ně přes kontaktní formulář a zašleme vám dokumentaci aktuální šarže, aby ji vaše oddělení kontroly kvality mohlo schválit ještě před odesláním, a ne až po doručení.

Každý certifikát uvádí produkt a číslo šarže, identifikační údaje (sekvenci, molekulový vzorec, teoretickou a naměřenou hmotnost, číslo CAS, pokud existuje), naměřenou čistotu dle HPLC ve srovnání se specifikací, vzhled a plnicí množství, datum analýzy a doporučené podmínky skladování.

Ano, a to je důležitější než jakékoli číslo o čistotě v titulku. Certifikát, který nelze přiřadit k lahvičce, kterou držíte v ruce, nic nedokazuje. Pokud by se číslo šarže někdy neshodovalo, dejte nám vědět a materiál vyměníme.

Ano, na vyžádání. Standardně vydáváme souhrnný certifikát; podkladový chromatogram a data z hmotnostní spektrometrie můžeme dodat, pokud to vyžadují vaše požadavky na dokumentaci. Při čtení jakéhokoli certifikátu kontrolujte metodu a vlnovou délku detekce, nejen samotné číslo, a porovnejte naměřenou hmotnost s teoretickou — měly by se shodovat v rámci tolerance přístroje.

Uzavřené lahvičky s lyofilizátem uchovávejte při −20 °C v suchu a chráněné před světlem. Za těchto podmínek zůstává prášek stabilní po dlouhou dobu. Krátkodobé vystavení pokojové teplotě během přepravy je běžné a správně lyofilizovanému materiálu neškodí.

Po převedení do roztoku skladujte při 2–8 °C chráněné před světlem a spotřebujte v plánovaném období studie. Stabilita v roztoku je výrazně kratší než u uzavřeného prášku a liší se podle sekvence — peptidy s methioninem, cysteinem nebo tryptofanem jsou obecně citlivější.

Pro lahvičky s opakovaným odběrem se obvykle volí bakteriostatická voda, protože benzylalkohol potlačuje růst mikroorganismů mezi odběry. Pro jednorázové přípravky je vhodná sterilní voda. Proud směřujte po stěně lahvičky, nikoli přímo na prášek, a lahvičkou jemně kružte místo třepání — třepání způsobuje pěnění a smykové síly, které mohou peptid v roztoku denaturovat.

Ano. Kalkulačka rekonstituce vypočítá objem rozpouštědla a koncentraci na jednotku stříkačky, kalkulačka molarity převádí mezi hmotností, molekulovou hmotností, objemem a molární koncentrací a převodník jednotek zvládá mg/mcg/ng a mL/µL. Všechny tři jsou zdarma a běží výhradně ve vašem prohlížeči.

Katalogové položky skladem vychystáme a odešleme následující pracovní den po připsání platby. Standardní sledované doručení v rámci EU obvykle trvá 2–6 pracovních dnů podle místa určení; expresní možnosti naceníme na vyžádání. Podrobnosti najdete v podmínkách dopravy.

Lyofilizovaný materiál odesíláme v izolovaném balení, a pokud to formát vyžaduje, s chladicími vložkami. Lahvičky jsou zabaleny tak, aby vydržely běžnou manipulaci u přepravce; pokud cokoli dorazí poškozené, před likvidací to vyfoťte a kontaktujte nás.

Naší standardní službou je sledovaná doprava do všech 27 členských států EU. Destinace mimo EU — například Švýcarsko, Norsko nebo Spojené království — posuzujeme individuálně, protože dovozní pravidla pro výzkumné reagencie se výrazně liší. Před objednáním nás kontaktujte s uvedením místa určení a sdělíme vám, zda tam můžeme doručit.

Dejte nám vědět do sedmi dnů od data doručení zaznamenaného přepravcem. Poškozený materiál vyměníme; ztracené zásilky u přepravce dohledáme a po ukončení šetření je nahradíme nebo vrátíme peníze.

Ne, a měli byste být opatrní u každého dodavatele, který to dělá. Můžeme hovořit o specifikaci, čistotě, rozpustnosti, skladování a formátu. Neposkytujeme doporučení k dávkování, protokoly pro humánní použití ani žádné rady, které by s těmito materiály zacházely jako s léčivy. Vše, co prodáváme, je určeno výhradně pro laboratorní výzkumné účely — viz naše obchodní podmínky.

V katalogu je pro úplnost referenčního sortimentu uvedeno malé množství referenčních položek léčiv na předpis. Před přijetím jakékoli objednávky podléhají dodatečnému ověření a jsou uvedeny pro referenční účely, nikoli k běžnému prodeji.