Najczęściej zadawane pytania

Nie. Zamówienie można złożyć jako gość, podając tylko adres e-mail i dane do dostawy. Konto warto założyć przy częstszych zamówieniach — przechowuje historię zamówień, dokumentację i dane do dostawy w jednym miejscu oraz automatycznie uzupełnia formularz zamówienia.

Przy składaniu zamówienia nie jest pobierana żadna płatność. Po złożeniu zamówienia potwierdzamy dostępność i wysyłkę, a następnie wysyłamy e-mailem fakturę w euro z instrukcją płatności — przelew bankowy SEPA lub, na życzenie, fakturę do zapłaty w kryptowalucie — oraz przewidywaną datą nadania. Nic nie zostaje pobrane, dopóki faktura nie zostanie sprawdzona i zaakceptowana. Klienci biznesowi mogą podać nazwę firmy i numer VAT UE na potrzeby faktury B2B.

Nie. Można zamówić pojedynczą fiolkę. Standardowa wysyłka kosztuje ryczałtowo 12 € i jest bezpłatna przy zamówieniach od 250 €, więc połączenie kilku pozycji w jednym zamówieniu jest zwykle tańsze niż składanie ich osobno — nie jest to jednak obowiązkowe.

Często tak. W sklepie dostępne są produkty w liczbie 265, ale nasz katalog referencyjny obejmuje pozycje w liczbie 9714, w tym peptydy znakowane, przeciwciała i zestawy do oznaczeń. Wystarczy przesłać numer katalogowy, numer CAS lub sekwencję przez formularz kontaktowy, a odpowiemy, czy możemy to pozyskać, w jakiej cenie i w jakim terminie.

Tak, o ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Prosimy jak najszybciej przesłać e-mail z numerem referencyjnym zamówienia — zmienimy je lub anulujemy. Gdy przesyłka jest już w drodze, obowiązują zasady zwrotów.

Peptydy katalogowe są badane metodą HPLC w odwróconym układzie faz i mają czystość co najmniej 99% (czystość jako procent powierzchni piku głównego, detekcja przy 214–220 nm), a spektrometria mas potwierdza oczekiwaną masę cząsteczkową. Dokładna wartość dla otrzymanej partii jest podana w certyfikacie analizy tej partii; strona produktu podaje specyfikację, którą partia musi spełnić przed zwolnieniem. Żadna partia nie zostaje zwolniona, dopóki jej dokumentacja nie jest kompletna i zgodna z etykietą.

Tak. Certyfikaty zgodne z numerem partii są dostępne na życzenie dla każdej pozycji katalogowej, przed złożeniem zamówienia lub po nim. Wystarczy poprosić przez formularz kontaktowy, a prześlemy dokumentację bieżącej partii, aby dział kontroli jakości mógł zatwierdzić materiał przed wysyłką, a nie dopiero po dostawie.

Każdy certyfikat zawiera nazwę produktu i numer partii, dane identyfikacyjne (sekwencję, wzór cząsteczkowy, masę teoretyczną i zmierzoną, numer CAS, jeśli istnieje), zmierzoną czystość HPLC w odniesieniu do specyfikacji, wygląd i ilość napełnienia, datę analizy oraz zalecane warunki przechowywania.

Tak — i jest to ważniejsze niż jakakolwiek deklarowana wartość czystości. Certyfikat, którego nie da się powiązać z fiolką, niczego nie dowodzi. Jeśli numer partii kiedykolwiek się nie zgadza, prosimy o informację — wymienimy materiał.

Tak, na życzenie. Certyfikat zbiorczy wydawany jest standardowo; źródłowy chromatogram i dane ze spektrometrii mas mogą zostać przekazane, jeśli wymagają tego zasady dokumentacji. Czytając certyfikat, warto sprawdzić metodę i długość fali detekcji, a nie tylko samą liczbę, oraz porównać masę zmierzoną z teoretyczną — powinny być zgodne w granicach tolerancji aparatu.

Zamknięte fiolki z liofilizatem należy przechowywać w temperaturze −20 °C, w suchym miejscu i z dala od światła. W tych warunkach proszek zachowuje stabilność przez długi czas. Krótkotrwałe przebywanie w temperaturze pokojowej podczas transportu jest normalne i nie szkodzi prawidłowo liofilizowanemu materiałowi.

Po rozpuszczeniu roztwór należy przechowywać w temperaturze 2–8 °C, chronić przed światłem i wykorzystać w zaplanowanym okresie badania. Stabilność w roztworze jest wyraźnie krótsza niż w przypadku zamkniętego proszku i zależy od sekwencji — peptydy z resztami metioniny, cysteiny lub tryptofanu są na ogół mniej odporne.

Woda bakteriostatyczna to typowy wybór do fiolek wielokrotnego pobrania, ponieważ alkohol benzylowy hamuje wzrost drobnoustrojów między kolejnymi pobraniami. Woda sterylna nadaje się do preparatów jednorazowych. Strumień należy kierować po ściance fiolki, a nie bezpośrednio na liofilizat, i delikatnie obracać fiolką zamiast nią wstrząsać — wstrząsanie powoduje pienienie i siły ścinające, które mogą denaturować peptyd w roztworze.

Tak. Kalkulator rekonstytucji oblicza objętość rozpuszczalnika i stężenie na jednostkę strzykawki, kalkulator molowości przelicza między masą, masą cząsteczkową, objętością i stężeniem molowym, a przelicznik jednostek obsługuje mg/mcg/ng oraz mL/µL. Wszystkie trzy są bezpłatne i działają w całości w przeglądarce.

Dostępne pozycje katalogowe są kompletowane i wysyłane w następnym dniu roboczym po zaksięgowaniu płatności. Standardowa przesyłka z numerem śledzenia na terenie UE dociera zwykle w ciągu 2–6 dni roboczych, w zależności od miejsca docelowego; opcje ekspresowe wyceniamy na życzenie. Szczegóły zawierają zasady wysyłki.

Materiał liofilizowany jest wysyłany w izolowanym opakowaniu, z wkładami chłodzącymi, jeśli wymaga tego forma. Fiolki są pakowane tak, aby wytrzymały standardowe obchodzenie się z przesyłką przez przewoźnika; jeśli coś dotrze uszkodzone, prosimy zrobić zdjęcie przed utylizacją i skontaktować się z nami.

Naszą standardową usługą jest wysyłka z numerem śledzenia do wszystkich 27 państw członkowskich UE. Miejsca docelowe poza UE — takie jak Szwajcaria, Norwegia czy Wielka Brytania — rozpatrujemy indywidualnie, ponieważ przepisy importowe dotyczące odczynników badawczych znacznie się różnią. Przed złożeniem zamówienia prosimy o podanie kraju docelowego, a odpowiemy, czy możemy tam dostarczyć.

Prosimy o zgłoszenie w ciągu siedmiu dni od daty doręczenia wskazanej przez przewoźnika. Uszkodzony materiał wymieniamy; zaginione przesyłki są poszukiwane u przewoźnika, a po zakończeniu postępowania wymieniamy je lub zwracamy pieniądze.

Nie — i warto zachować ostrożność wobec każdego dostawcy, który to robi. Możemy rozmawiać o specyfikacji, czystości, rozpuszczalności, przechowywaniu i formie. Nie udzielamy wskazówek dotyczących dawkowania, protokołów stosowania u ludzi ani żadnych porad traktujących te materiały jak leki. Wszystko, co sprzedajemy, jest przeznaczone wyłącznie do badań laboratoryjnych — zob. nasz regulamin sprzedaży.

Niewielka liczba referencyjnych pozycji na receptę figuruje w katalogu dla kompletności zakresu referencyjnego. Przed przyjęciem jakiegokolwiek zamówienia podlegają one dodatkowej weryfikacji i są wymienione w celach referencyjnych, a nie do sprzedaży ogólnej.