Întrebări frecvente

Nu. Puteți finaliza comanda ca vizitator, doar cu o adresă de e-mail și datele de livrare. Merită să vă creați un cont dacă comandați de mai multe ori — acesta păstrează istoricul comenzilor, documentația și datele de livrare într-un singur loc și precompletează finalizarea comenzii.

La finalizarea comenzii nu se încasează nicio plată. Când plasați o comandă, confirmăm stocul și livrarea, apoi vă trimitem prin e-mail o factură în euro cu instrucțiunile de plată — transfer bancar SEPA sau, dacă preferați, o factură pentru plata în criptomonede — și data estimată de expediere. Nu se percepe nimic până când nu ați văzut și acceptat factura. Clienții persoane juridice pot adăuga denumirea companiei și codul de TVA UE pentru facturare B2B.

Nu. Puteți comanda un singur flacon. Livrarea standard costă un tarif fix de 12 € și este gratuită pentru comenzile de cel puțin 250 €, așa că gruparea mai multor articole într-o singură comandă iese de obicei mai ieftin decât plasarea lor separată, dar nimic nu vă obligă să faceți acest lucru.

Adesea, da. Numărul produselor din magazin este 265, însă catalogul nostru de referință cuprinde intrări în număr de 9.714, inclusiv peptide marcate, anticorpi și kituri de analiză. Trimiteți un număr de catalog, un număr CAS sau o secvență prin formularul de contact și vă vom spune dacă îl putem procura, la ce preț și în ce termen.

Da, cu condiția ca aceasta să nu fi fost expediată. Scrieți-ne cât mai curând, menționând referința comenzii, și o vom modifica sau anula. După ce coletul se află în tranzit, se aplică politica de retur.

Peptidele din catalog sunt analizate la o puritate de cel puțin 99% prin HPLC în fază inversă (puritatea exprimată ca procent din aria picului principal, detecție la 214–220 nm), iar spectrometria de masă confirmă masa moleculară așteptată. Valoarea exactă pentru lotul primit se află pe certificatul de analiză al acelui lot; pagina produsului indică specificația pe care lotul trebuie să o îndeplinească înainte de eliberare. Niciun lot nu este eliberat până când documentația sa nu este completă și nu concordă cu eticheta.

Da. Certificatele aferente lotului sunt disponibile la cerere pentru orice articol din catalog, înainte sau după comandă. Solicitați-le prin formularul de contact și vă vom trimite documentația lotului curent, astfel încât departamentul dumneavoastră de asigurare a calității să poată aproba materialul înainte de expediere, nu după sosire.

Fiecare certificat indică produsul și numărul de lot, datele de identitate (secvența, formula moleculară, masa teoretică și cea observată, numărul CAS, acolo unde există), puritatea HPLC măsurată în raport cu specificația, aspectul și cantitatea de umplere, data analizei și condițiile de depozitare recomandate.

Da, iar acest lucru contează mai mult decât orice cifră de puritate afișată. Un certificat care nu poate fi legat de flaconul pe care îl țineți în mână nu dovedește nimic. Dacă un număr de lot nu concordă vreodată, anunțați-ne și vom înlocui materialul.

Da, la cerere. Certificatul sintetic se emite în mod standard; cromatograma și datele de spectrometrie de masă pe care se bazează pot fi furnizate atunci când cerințele dumneavoastră de documentare o impun. Când citiți orice certificat, verificați metoda și lungimea de undă de detecție, nu doar cifra, și comparați masa observată cu cea teoretică — acestea trebuie să concorde în limitele toleranței instrumentului.

Păstrați flacoanele liofilizate sigilate la −20 °C, la loc uscat și ferit de lumină. În aceste condiții, pulberea rămâne stabilă pentru perioade îndelungate. Expunerile scurte la temperatura camerei în timpul transportului sunt normale și nu compromit materialul liofilizat corect.

Odată aflat în soluție, păstrați-l la 2–8 °C, ferit de lumină, și utilizați-l în intervalul planificat al studiului. Stabilitatea în soluție este semnificativ mai scurtă decât cea a pulberii sigilate și variază în funcție de secvență — peptidele cu resturi de metionină, cisteină sau triptofan sunt în general mai sensibile.

Apa bacteriostatică este alegerea obișnuită pentru flacoanele cu extrageri multiple, deoarece alcoolul benzilic inhibă dezvoltarea microbiană între extrageri. Apa sterilă este potrivită pentru preparatele de unică folosință. Direcționați jetul pe peretele flaconului, nu direct pe pulbere, și rotiți ușor în loc să agitați — agitarea produce spumă și forțe de forfecare care pot denatura peptida în soluție.

Da. Calculatorul de reconstituire determină volumul de diluant și concentrația pe unitate de seringă, calculatorul de molaritate face conversia între masă, masă moleculară, volum și concentrație molară, iar convertorul de unități gestionează mg/mcg/ng și mL/µL. Toate trei sunt gratuite și rulează integral în browserul dumneavoastră.

Articolele din catalog aflate în stoc sunt pregătite și expediate în următoarea zi lucrătoare după confirmarea plății. Livrarea standard cu urmărire în UE durează de regulă 2–6 zile lucrătoare, în funcție de destinație; opțiunile express sunt ofertate la cerere. Consultați politica de livrare pentru detalii.

Materialul liofilizat este expediat în ambalaj izolat, cu pachete de răcire acolo unde formatul o impune. Flacoanele sunt ambalate astfel încât să reziste manipulării obișnuite de către curier; dacă ceva sosește deteriorat, fotografiați-l înainte de a-l arunca și contactați-ne.

Serviciul nostru standard este livrarea cu urmărire în toate cele 27 de state membre ale UE. Destinațiile din afara UE — precum Elveția, Norvegia sau Regatul Unit — sunt analizate de la caz la caz, deoarece normele de import pentru reactivii de cercetare variază considerabil. Contactați-ne înainte de a comanda, precizând destinația, și vă vom spune dacă o putem deservi.

Anunțați-ne în termen de șapte zile de la data livrării înregistrată de curier. Materialul deteriorat este înlocuit; coletele pierdute sunt urmărite împreună cu curierul și sunt înlocuite sau rambursate după încheierea verificării.

Nu, și ar trebui să fiți precaut cu orice furnizor care o face. Putem discuta despre specificații, puritate, solubilitate, depozitare și format. Nu oferim recomandări de dozare, protocoale pentru uz uman sau orice sfat care tratează aceste materiale drept medicamente. Tot ce vindem este destinat exclusiv uzului în cercetare de laborator — consultați condițiile de vânzare.

Un număr mic de listări de referință pentru produse pe bază de rețetă apar în catalog pentru completitudinea gamei de referință. Acestea fac obiectul unor verificări suplimentare înainte de acceptarea oricărei comenzi și sunt listate cu titlu de referință, nu pentru vânzare generală.