Perguntas frequentes

Não. Pode finalizar a compra como convidado, apenas com um endereço de e-mail e os dados de entrega. Vale a pena criar uma conta se encomendar mais do que uma vez — guarda o histórico de encomendas, a documentação e os dados de entrega num só lugar e pré-preenche a finalização da compra.

Não é cobrado qualquer pagamento na finalização da compra. Quando efetua uma encomenda, confirmamos o stock e o envio e enviamos por e-mail uma fatura em euros com as instruções de pagamento — transferência bancária SEPA ou, se preferir, uma fatura para pagamento em criptomoeda — e uma data prevista de expedição. Nada é cobrado antes de ter visto e aceitado essa fatura. Os clientes empresariais podem indicar o nome da empresa e o número de IVA da UE para faturação B2B.

Não. Pode encomendar um único frasco. O envio padrão tem um custo fixo de 12 € e é gratuito em encomendas a partir de 250 €, pelo que juntar várias linhas numa só encomenda costuma sair mais barato do que efetuá-las em separado, mas nada o obriga a isso.

Muitas vezes, sim. A loja apresenta 265 produtos, mas o nosso catálogo de referência conta com 9714 entradas, incluindo péptidos marcados, anticorpos e kits de ensaio. Envie um número de catálogo, número CAS ou sequência através do formulário de contacto e diremos se o conseguimos obter, a que preço e em que prazo.

Sim, desde que ainda não tenha sido expedida. Envie-nos um e-mail com a referência da encomenda o mais rapidamente possível e procederemos à alteração ou ao cancelamento. Depois de o envio estar em trânsito, aplica-se a política de devoluções.

Os péptidos do catálogo são analisados com pureza mínima de 99% por HPLC de fase reversa (pureza expressa como percentagem da área do pico principal, com deteção a 214–220 nm), com espectrometria de massa a confirmar a massa molecular esperada. O valor exato do lote que recebe consta do certificado de análise desse lote; a página do produto indica a especificação que o lote tem de cumprir antes da libertação. Nenhum lote é libertado antes de a sua documentação estar completa e coincidir com o rótulo.

Sim. Os certificados correspondentes ao lote estão disponíveis mediante pedido para qualquer artigo do catálogo, antes ou depois da encomenda. Peça-os através do formulário de contacto e enviaremos a documentação do lote atual, para que o seu controlo de qualidade possa aprovar o material antes do envio e não depois da chegada.

Cada certificado indica o produto e o número de lote, os dados de identidade (sequência, fórmula molecular, massa teórica e observada, número CAS quando existe), a pureza medida por HPLC face à especificação, o aspeto e a quantidade de enchimento, a data da análise e as condições de armazenamento recomendadas.

Sim, e isso importa mais do que qualquer valor de pureza em destaque. Um certificado que não possa ser associado ao frasco que tem na mão não prova nada. Se alguma vez um número de lote não coincidir, informe-nos e substituiremos o material.

Sim, mediante pedido. O certificado resumido é emitido por defeito; o cromatograma e os dados de espectrometria de massa subjacentes podem ser fornecidos quando os seus requisitos de documentação o exijam. Ao ler qualquer certificado, verifique o método e o comprimento de onda de deteção, e não apenas o valor, e compare a massa observada com a teórica — devem coincidir dentro da tolerância do instrumento.

Mantenha os frascos liofilizados selados a −20 °C, em local seco e protegidos da luz. Nestas condições, o pó mantém-se estável durante longos períodos. Breves exposições à temperatura ambiente durante o transporte são normais e não comprometem material corretamente liofilizado.

Depois de em solução, armazene a 2–8 °C, protegido da luz, e utilize-o dentro do período previsto do estudo. A estabilidade em solução é bastante inferior à do pó selado e varia consoante a sequência — os péptidos com resíduos de metionina, cisteína ou triptofano são geralmente menos tolerantes.

A água bacteriostática é a escolha habitual para frascos de múltiplas extrações, porque o álcool benzílico inibe o crescimento microbiano entre extrações. A água estéril é adequada para preparações de utilização única. Dirija o fluxo pela parede do frasco e não diretamente sobre o pó, e rode suavemente em vez de agitar — a agitação provoca espuma e forças de cisalhamento que podem desnaturar o péptido em solução.

Sim. A calculadora de reconstituição calcula o volume de diluente e a concentração por unidade da seringa, a calculadora de molaridade converte entre massa, peso molecular, volume e concentração molar, e o conversor de unidades trata de mg/mcg/ng e mL/µL. As três são gratuitas e funcionam inteiramente no seu navegador.

Os artigos do catálogo em stock são preparados e expedidos no dia útil seguinte à confirmação do pagamento. A entrega padrão rastreada na UE demora normalmente 2–6 dias úteis, consoante o destino; opções expresso mediante orçamento. Consulte a política de envios para mais pormenores.

O material liofilizado é enviado com isolamento térmico e, quando o formato o exige, com acumuladores de frio. Os frascos são embalados para resistir ao manuseamento normal pela transportadora; se algo chegar danificado, fotografe-o antes de o eliminar e contacte-nos.

O nosso serviço padrão é o envio rastreado para os 27 Estados-Membros da UE. Os destinos fora da UE — como a Suíça, a Noruega ou o Reino Unido — são analisados caso a caso, porque as regras de importação de reagentes de investigação variam consideravelmente. Contacte-nos indicando o destino antes de encomendar e diremos se o podemos servir.

Informe-nos no prazo de sete dias a contar da data de entrega registada pela transportadora. O material danificado é substituído; os envios perdidos são investigados junto da transportadora e substituídos ou reembolsados quando a investigação terminar.

Não, e deve desconfiar de qualquer fornecedor que o faça. Podemos falar sobre especificação, pureza, solubilidade, armazenamento e formato. Não fornecemos orientações posológicas, protocolos para uso humano nem qualquer conselho que trate estes materiais como medicamentos. Tudo o que vendemos destina-se exclusivamente a uso em investigação laboratorial — consulte os nossos termos de venda.

Um pequeno número de fichas de referência de medicamentos sujeitos a receita médica consta do catálogo para completar a gama de referência. Estão sujeitas a verificação adicional antes de qualquer encomenda ser aceite e são listadas a título de referência, e não para venda geral.